Wil je een product retourneren?

Iedereen maakt fouten. U bezoekt onze website, vindt dat paar gevechtslaarzen of tactische broeken die perfect zijn voor uw activiteiten, gaat verder met de aankoop en wanneer ze bij u worden afgeleverd, realiseert u zich dat... u de verkeerde maat heeft!

Of het kan gebeuren – maar dat is ons nog nooit eerder overkomen – dat het door u bestelde product in niets lijkt op wat u op de foto zag, of om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoet.

Geen probleem, wij bij Viper Tactical we hebben over deze gevallen nagedacht en een retourbeleid bestudeerd om ervoor te zorgen dat u een vreedzame aankoop heeft.

Als u uw bestelling om welke reden dan ook bij ons wilt retourneren of ruilen, dan kan dat! Wij bieden gratis retourneren of ruilen binnenin 15 dagenvanaf ontvangst van de bestelling. U kunt het product retourneren in ruil voor een Goed, A ander product of een terugbetaling direct met de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij vragen u kennis te nemen van de volgende uitzonderingen op ons retour- en ruilbeleid:

• Artikelen die zijn afgeprijsd vanwege het einde van de serie zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
• Geretourneerde artikelen moeten nog voorzien zijn van het label en dienen in de originele verpakking geretourneerd te worden.
• Geretourneerde artikelen mogen geen zichtbare tekenen van slijtage of gebruik vertonen.

Om een ​​retourzending of omruiling te starten, voert u de volgende stappen uit:

1. schrijf ons een e-mail op info@vipertactical.it met vermelding van het bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren of vervangen.
2. wacht op onze reactie-e-mail om overeenstemming te bereiken over de beste oplossing voor u
3. maak een mooie zending klaar inclusief de te retourneren producten
4. wacht op onze UPS-koerier op de samen afgesproken datum

Verdere informatie:

• Terugbetalingstijden: zodra we de geretourneerde goederen hebben ontvangen, nemen we maximaal een paar werkdagen de tijd om te controleren of alles in orde is, dat wil zeggen dat het niet is gebruikt, dat het intact is, in de originele verpakking en met alle labels erin plaats.
  Als we geen problemen constateren, zullen we onmiddellijk overgaan tot terugbetaling volgens de afgesproken methoden. In geval van vervanging zullen wij de gevraagde goederen dezelfde dag verzenden, indien deze al op voorraad zijn hier in Italië. De uitgifte van een winkelvoucher gebeurt eveneens onmiddellijk.
• Bij aanvraag van een vervangende voucher of omruiling van goederen zijn de verzendkosten voor onze rekening.
  In het geval van geretourneerde goederen zijn de verzendkosten echter voor rekening van de klant en worden deze automatisch in mindering gebracht op de totale terugbetaling. De verzendkosten bedragen doorgaans 6 euro voor verzendingen naar Italië, maar de prijs kan variëren afhankelijk van het gewicht en volume van de verzonden pakketten.
• Verloren of beschadigde producten: wij hebben ervoor gekozen om een ​​serieuze en betrouwbare koerier zoals UPS in te schakelen om deze gevallen tot een minimum te beperken, maar mocht het toch gebeuren dat u geen retourzending ontvangt of dat u één van de door u geretourneerde producten niet ontvangt of zelfs Als een of meer geretourneerde producten beschadigd blijken te zijn, ligt de verantwoordelijkheid niet bij ons, maar bij UPS. In de vele jaren van samenwerking met UPS is het nog nooit voorgekomen dat een pakket of product verloren is gegaan, maar het kan altijd een eerste keer zijn, dus ik nodig u uit om de Pagina met algemene voorwaarden van UPS. 

Neem bij twijfel of vragen contact met ons op

Veel winkelplezier!